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Politique de Retour
Votre satisfaction est notre engagement
Chez Digitronics, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Délai de Retour
7 joursLes produits peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.
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I. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation
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II. Processus de Retour
- Demande de Retour : Contactez notre service client par e-mail à contact@digitronics.ma en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Instructions de Retour : Suivez les instructions fournies par notre service client.
- Expédition du Produit : Envoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Inspection et Remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables.
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III. Échanges
Nous offrons la possibilité d'échanger un produit. Suivez le même processus que pour un retour et indiquez que vous souhaitez un échange. Une fois le produit retourné et inspecté, nous enverrons le produit de remplacement.
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IV. Produits Non Éligibles
Certains produits ne sont pas éligibles au retour :
- Les produits endommagés ou usés
- Les produits sans leur emballage d'origine ou sans les accessoires fournis
- Les produits en promotion ou soldés, sauf indication contraire
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V. Assistance et Support
Pour toute question ou assistance concernant les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client Digitronics.
📞 Téléphone
+2120660111438
contact@digitronics.ma
💬 Chat en ligne
Assistance instantanée